第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

第2条（収集する個人情報）

当サービスは、以下の情報を収集する場合があります。

登録情報：氏名・担当者名・施設名・会社名・メールアドレス・パスワード（暗号化）
連絡先情報：電話番号・FAX番号・郵便番号・所在地（都道府県・市区町村・番地）
業務情報：施設種別・事業内容・対応サービス・対応エリア・料金情報
利用情報：メッセージ内容・求人情報・成約報告内容
アクセス情報：IPアドレス・ブラウザ種類・OS・参照URL・アクセス日時・Cookie情報

第3条（個人情報の利用目的）

当サービスは、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. ホテル施設と外注業者のマッチング・連絡仲介サービスの提供
2. 求人情報の掲載および提供
3. ユーザーアカウントの管理・認証
4. サービスに関する重要なお知らせ・変更事項のご連絡
5. お問い合わせ・サポートへの対応
6. サービスの品質向上・新機能開発のための分析
7. 利用規約違反・不正利用の調査および対応
8. 法令上の義務の履行

当サービスは、上記の目的以外で個人情報を利用する場合には、あらかじめユーザーの同意を得るものとします。

第4条（個人情報の第三者提供）

当サービスは、次のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、マッチングが成立した際に施設側・業者側のそれぞれに必要な連絡先情報をお互いに開示することがありますが、これはサービスの性質上必要な情報共有であり、ユーザーはサービス登録時にこれに同意したものとみなします。

第5条（個人情報の委託）

当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な監督を行うとともに、個人情報の安全管理のために必要な契約を締結します。

第6条（Cookie およびアクセス解析）

当サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。

ログイン状態の維持
サービス機能の提供（フォーム入力内容の保持等）
アクセス状況の分析によるサービス改善

ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ログイン機能など一部のサービス機能が正常にご利用いただけなくなる場合があります。

第7条（個人情報の安全管理）

当サービスは、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

SSL/TLS暗号化通信によるデータ送受信の保護
パスワードのハッシュ化による安全な保管
サーバーへのアクセス制御および不正アクセス防止措置
個人情報にアクセスできる者の制限と管理

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当サービスが保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

開示請求：保有する個人情報の内容を確認する権利
訂正・追加・削除：個人情報の内容が事実と異なる場合に訂正等を求める権利
利用停止・消去：個人情報の利用停止や削除を求める権利

これらの請求は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。本人確認後、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令の規定により対応できない場合は、その旨をご説明いたします。

第9条（未成年者の個人情報）

当サービスは、18歳未満の方を対象としておりません。18歳未満の方は、保護者の同意なくサービスをご利用いただけません。18歳未満の方から個人情報が提供されたことが判明した場合、速やかに当該情報を削除いたします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当サービスは、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、サービス上での告知またはメールによりユーザーへお知らせします。変更後のポリシーは、本ページへの掲載をもって効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ）

個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問・苦情および開示等の請求は、下記の窓口までお問い合わせください。

ホテルナビ 個人情報取扱窓口
メールアドレス：info@hotel-navi.site
受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
※ お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。